昨天我们推送了一条关于牙齿美白的事情。哈尔滨的赵颖在圣安口腔医院做了牙齿贴片的项目，赵颖说自己在不知情的情况下，牙齿被磨小了很多。那么，这件事到底是怎么回事?医生之前与赵颖有没有过沟通?昨天下午，记者再次来到了哈尔滨圣安口腔专科医院。
【事件回顾】
美白牙齿却磨出一口“老鼠牙”!哈尔滨一女子在圣安口腔专科医院，花费38400元做牙齿贴片遭遇纠纷!医生是否提前告知磨损程度?
【最新进展】
昨天下午，记者再次来到了哈尔滨圣安口腔专科医院。
哈尔滨圣安口腔专科医院 副总经理 李明轩
当时沟通的时候，我们的医生询问完所有的处置情况，当时是有两个技师，一名医生旁边还有一名医助，四个人共同跟患者沟通了，长达一小时零五秒。其次在沟通之后如何治备，如何磨牙、磨牙的过程、磨牙的多少，这些跟患者阐述的都很明白。
李明轩表示，在与赵颖沟通的时候，时间长达一个多小时。这期间，就诊医生表示他们跟患者对于磨损程度的多少，有过沟通。对方给记者看了诊疗过程中的监控视频，由于只有视频，没有音频，所以对于沟通过程中的内容，现在无法确认。随后，李明轩又提供了一份赵颖签署的口腔诊疗档案，里面写着：贴面修复，磨牙量少。也就是说，对于贴面需要磨牙的问题，医生有过告知，但对磨损的程度多少，并没有明确标注。但是，之所以会出现沟通方面的问题，李明轩表示，可能是与赵颖当初对网上的宣传理解有误有关。
哈尔滨圣安口腔专科医院 副总经理 李明轩
之前患者也说，看完宣传之后来到我院，宣传上写的很明确，是制作贴面的厚度为0.1毫米，而不是磨牙的厚度为多少。患者现在有这样的一份态度，就说明现在不是很理解，我们下一步一定要做到，和坚持要做到，让患者全力以赴的去理解，我们一定下一步跟患者，积极在一块儿沟通，跟患者进行一个阐述和说明。
无论是什么时候，
沟通是最重要的!
希望在解决问题的过程中，
双方能够有效协商!
2019-12-08
2019-04-12
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